Términos y Condiciones Generales de Venta

Preámbulo

Estas condiciones generales de venta son acordadas entre Kosmotec - Tecnologias de Informação e Comunicação, persona física de José Lopes Silva Vieira, con sede en Rua Irmãs Paulas nº 60, Vila Moreira - Alcanena, titular del NIF 116795344, y cualquier persona física o jurídica que realice pedidos a través del sitio web https://kosmotec.com/, en adelante denominado el Usuario.

Artículo 1 – Objeto

Este documento regula las condiciones aplicables al pedido, venta, pago y entrega de los productos comercializados en el sitio web mencionado.

Artículo 2 – Pedido

El Usuario podrá realizar pedidos tras incluir los productos en el "Carrito de Compras" y cumplir los siguientes pasos:

a) Registro en el sitio web proporcionando datos reales, completos y actualizados.

b) Inicio de sesión con correo electrónico y contraseña definidos en el registro.

c) Completar la información sobre entrega, facturación, envío y pago.

El envío confirma la aceptación de los precios y condiciones vigentes.

Artículo 3 – Plazos de Entrega, Envío y Cancelaciones

1. Los plazos indicados en el pedido consideran producción y transporte, expresados en días hábiles, con un plazo máximo de 30 días salvo acuerdo por escrito.

2. Kosmotec se esfuerza por despachar los artículos entre 2 y 5 días hábiles después de la confirmación.

3. El Usuario debe informar previamente sobre restricciones de entrega.

4. La propiedad pasa al cliente tras la aceptación de la mercancía por parte del transportista.

5. Para el seguimiento, el cliente puede contactar a geral@kosmotec.com o al teléfono +351 962 467 174, de 10h a 18h, de lunes a viernes.

6. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito y ser aprobadas por Kosmotec. Los gastos incurridos hasta ese momento podrán ser cobrados al Usuario.

Gastos de Envío

Para pedidos que superen estos límites, solicite un presupuesto a través del formulario de contacto.

Artículo 4 – Garantías y Devoluciones

Garantías

Los productos nuevos se benefician de una garantía legal de tres años, de acuerdo con la legislación portuguesa. Todos los gastos de transporte relacionados con la garantía son responsabilidad del Usuario.

Devoluciones

No se aceptan devoluciones a portes debidos o contra reembolso; los gastos de devolución son exclusivamente del Usuario.

La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo máximo de 14 días tras la entrega y el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con el embalaje intacto.

Los productos personalizados, fabricados según especificaciones particulares del Usuario, no son susceptibles de devolución, excepto en caso de defecto comprobado.

Para solicitar una devolución, utilice el formulario en Solicitar Devolución.

Artículo 5 – Precios

Los precios están expresados en Euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables. Los precios indicados en el "Carrito de Compras" son válidos hasta la confirmación definitiva del pedido, salvo indisponibilidad.

Artículo 6 – Pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Transferencia Bancaria:

• NIB 0033 0000 45225317928 05

• IBAN PT50 0033 0000 4522 5317 9280 5

• BIC/SWIFT BCOMPTPL

• Titular: José Lopes Silva Vieira.

• MB Way: Número +351 96 246 71 74.

• Pago en el Local: El proceso será informado al Usuario.

El comprobante de pago deberá enviarse a geral@kosmotec.com, identificando el pedido. La no confirmación en 24-48 horas podrá implicar la cancelación del mismo.

Artículo 7 – Facturación

Las facturas acompañan el pedido en formato papel; el Usuario puede optar por el envío digital a su correo electrónico, conforme a la legislación de facturación electrónica vigente. Se atenderán preferencias específicas.

Artículo 8 – Promociones

Las promociones vigentes figuran en las páginas específicas de los productos y se aplican tras la confirmación del pago. La simple reserva en el carrito no garantiza precios promocionales.

Artículo 9 – Exención de IVA

A los clientes con domicilio o establecimiento en un país de la Unión Europea, debidamente registrados en el VIES (Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA), se les facturará sin IVA, siempre que proporcionen un número de identificación fiscal válido. La responsabilidad de declarar y pagar el impuesto corresponde al destinatario de la mercancía en su país de origen.

A los clientes sin domicilio o establecimiento en la Unión Europea o sin registro válido en el VIES se les facturará con IVA según la legislación portuguesa vigente.

Artículo 10 – Responsabilidad Contractual

Kosmotec no asume ninguna responsabilidad por incumplimientos resultantes de fuerza mayor, eventos naturales, huelgas o fallos en las comunicaciones. No se hace responsable de los daños causados por el uso indebido de Internet o de los productos adquiridos.

Artículo 11 – Tratamiento de Datos Personales

El Usuario consiente el tratamiento automatizado de sus datos para el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Consulte nuestra Política de Privacidad.

Artículo 12 – Publicidad

El envío de comunicaciones promocionales depende del consentimiento del Usuario, que puede revocar esta autorización en cualquier momento.

Artículo 13 – Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web es propiedad de Kosmotec y sus socios. Su reproducción, incluso parcial, depende de autorización previa. La colocación de enlaces no constituye ninguna asociación.

Artículo 14 – Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación portuguesa. El tribunal competente se encuentra en la comarca de Alcanena/Torres Novas para litigios emergentes.