Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 21 de octubre de 2025

Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Kosmotec de José Lopes Silva Vieira es la responsable del tratamiento de sus datos personales, por medios automatizados o no, desde su recogida, organización, conservación hasta su eliminación.

Kosmotec conoce y cumple con las reglas previstas para el tratamiento de datos personales, actualmente previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales, y la legislación de comunicaciones electrónicas aplicable.

Mediante la aceptación de la presente política de privacidad, el usuario presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales facilitados a través de este sitio web sean incluidos en una base de datos responsabilidad de Kosmotec, cuyo tratamiento cumple con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

Los datos presentes en esta base son únicamente los facilitados por los propios usuarios en el momento de su registro.

Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales

Al utilizar este sitio web y aceptar nuestra política de cookies, consiente expresamente:

• Recogida de Datos: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y facturación, NIF.

• Finalidad: Procesar pedidos, realizar envíos, emitir facturas y realizar comunicaciones.

• Base Legal: Artículo 6.1.a) del RGPD (consentimiento) y 6.1.b) (ejecución de contrato).

• Plazo de Conservación: Durante la relación comercial + 10 años (obligaciones fiscales).

• Destinatarios: Gls, Ctt, Entidad Bancaria, Sibs y Eupago, Autoridad Tributaria.

• Derechos: Acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación, oposición, portabilidad de los datos.

Cómo Revocar el Consentimiento

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de:

• Correo Electrónico: marketing@kosmotec.com

• Área de Cliente: Acceder a la configuración de privacidad.

• Banner de Cookies: Hacer clic en "Personalizar" y desmarcar categorías.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que tratamos a través de esta página se utilizarán únicamente para las siguientes finalidades:

• Procesamiento de pedidos y gestión de compras.

• Comunicación con clientes y resolución de dudas.

• Tramitación de solicitudes de información y presupuestos.

• Gestión de reclamaciones y ejercicio de garantías.

• Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales.

• Análisis estadístico del tráfico web (mediante consentimiento específico).

• Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo y expreso).

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales previstas en el RGPD:

• Consentimiento (Art. 6.1.a): Para envíos comerciales, análisis de tráfico y cookies no esenciales.

• Ejecución de contrato (Art. 6.1.b): Para procesar pedidos, efectuar envíos y emitir facturas.

• Obligación legal (Art. 6.1.c): Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales.

• Interés legítimo (Art. 6.1.f): Para prevención del fraude y seguridad del sitio web.

Análisis de Tráfico del Sitio Web

Con su consentimiento explícito e informado, Kosmotec podrá recoger y procesar datos sobre su visita a nuestro sitio web con fines de análisis estadístico y mejora de nuestros servicios.

Datos Recogidos para Análisis de Tráfico

• Información del navegador (user agent, idioma, tipo de dispositivo).

• Resolución de pantalla y dimensiones de la ventana del navegador.

• Ubicación geográfica aproximada (coordenadas GPS, solo si lo autoriza expresamente).

• Dirección IP (anonimizada conforme al Art. 32 del RGPD).

• Fecha y hora de la visita.

• Página de origen (referrer).

• URL visitada.

Base Legal

Consentimiento explícito del usuario (Art. 6.1.a del RGPD), solicitado a través de un banner informativo con opción de aceptar, rechazar o personalizar.

Finalidad Específica

Análisis estadístico del tráfico, comprensión del comportamiento de los visitantes y mejora continua de la experiencia de navegación.

Plazo de Conservación de los Datos de Análisis

Los datos de análisis se conservan durante un período máximo de 25 meses. El registro de consentimiento se mantiene en el navegador del usuario hasta que este borre los datos de navegación o revoque el consentimiento.

Anonimización de Datos

Conforme al Art. 32 del RGPD, la dirección IP se anonimiza antes de su procesamiento, eliminando los últimos octetos para garantizar que no sea posible identificar directamente al usuario.

Geolocalización

La recogida de coordenadas GPS solo se produce si el usuario concede permiso explícito a través del navegador. Este permiso es independiente del consentimiento de cookies.

Destinatarios de los Datos

Los datos recogidos son procesados internamente por Kosmotec y no se comparten con terceros no autorizados, excepto:

• Google Analytics (G-H4HYS3WKKG): Solo con consentimiento para cookies analíticas, con IP anonimizada.

• Facebook Pixel (726937832472727): Solo con consentimiento para cookies publicitarias.

Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la normativa de protección de datos, el usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso (Art. 15): Acceder a sus datos y obtener confirmación sobre su tratamiento.

• Rectificación (Art. 16): Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Supresión / Derecho al olvido (Art. 17): Solicitar la supresión de sus datos, salvo obligaciones legales de conservación.

• Limitación (Art. 18): Solicitar la limitación temporal del tratamiento.

• Oposición (Art. 21): Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para marketing directo.

• Portabilidad (Art. 20): Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado.

• Retirar el Consentimiento: Retirarlo en cualquier momento sin carácter retroactivo.

• Presentar Reclamación: Ante la autoridad de control competente.

Cómo Ejercer sus Derechos:

• Correo Electrónico: marketing@kosmotec.com

• Área de Cliente: Acceda a su cuenta en el sitio web.

• Plazo de Respuesta: Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Plazo de Conservación de los Datos

Sus datos se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de pedidos y facturas: Relación comercial + 10 años (obligaciones fiscales y contables).

• Datos de contacto para marketing: Hasta la retirada del consentimiento o 3 años sin interacción.

• Datos de navegación y analytics: Máximo 25 meses.

• Cookies no esenciales: De 6 a 24 meses.

Destinatarios y Transferencias de Datos

Sus datos personales podrán comunicarse a los siguientes destinatarios exclusivamente para los fines indicados:

• Transportistas: Gls, Ctt (para efectuar envíos).

• Entidades bancarias y procesadores de pago: Entidade Bancaria, Sibs y Eupago (Transferencias Bancarias, Mbway, Ent. y Ref. Multibanco) (para procesar transacciones).

• Autoridad Tributaria y Aduanera: Cumplimiento de obligaciones fiscales.

Seguridad de los Datos

Kosmotec implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra destrucción, pérdida accidental, alteración o acceso no autorizado.

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web.

• Copias de seguridad regulares y seguras.

• Control de accesos y autenticación de usuarios.

• Formación regular en protección de datos al personal autorizado.

Política de Cookies

Utilizamos pequeños archivos de texto denominados cookies, primarios y de terceros, con fines de navegación, rendimiento, funcionalidad, analítica y marketing.

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son archivos de software que las páginas web o aplicaciones instalan en los dispositivos de los usuarios para almacenar información sobre sus visitas, optimizando la navegación y personalizando la experiencia.

Utilizamos cookies para:

• Asegurar el correcto funcionamiento de las páginas.

• Almacenar preferencias de usuario (idioma, tamaño de fuente).

• Mantener activo el carrito de compras y la sesión de inicio.

• Recopilar información estadística anónima sobre el uso del sitio web.

Tipos de Cookies y Finalidad

Cookies Estrictamente Necesarias (Siempre Activas)

Base Legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f del RGPD)
Esenciales para el funcionamiento de la web (carrito de compras, pasarela de pagos, sesión de usuario, seguridad y registro de consentimiento).

Cookies de Desempenho / Rendimiento (Requieren Consentimiento)

Base Legal: Consentimiento (Art. 6.1.a del RGPD)
Mejoran la velocidad y optimizan el funcionamiento general del sitio web.

Cookies de Analítica (Requieren Consentimiento)

Base Legal: Consentimiento (Art. 6.1.a del RGPD)
Recogen información estadística anónima a través de Google Analytics 4 (G-H4HYS3WKKG).

Cookies de Publicidad (Requieren Consentimiento)

Base Legal: Consentimiento (Art. 6.1.a del RGPD)
Utilizamos Facebook Pixel (ID: 726937832472727) para la medición de campañas y retargeting.

Cookies de Geolocalización (Requieren Consentimiento)

Base Legal: Consentimiento (Art. 6.1.a del RGPD)
Permiten ofrecer contenidos específicos según la región (cálculo de portes, moneda).

Gestión y Control de Cookies

Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies directamente a través de nuestro banner inicial de consentimiento o modificando la configuración de su navegador web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge).

Actualización de la Política

Fecha de la última actualización: 21 de octubre de 2025.

Contactos para Cuestiones de Privacidad

Para cualquier duda o ejercicio de derechos: marketing@kosmotec.com (DPO: José Lopes Silva Vieira).

Kosmotec se compromete a tratar sus datos personales con el máximo respeto y seguridad.
Su confianza y privacidad son nuestro mayor compromiso.